Le musée est ouvert pendant les travaux sur la promenade Sussex.

FAQ

Thèmes

Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez sur notre site Internet? Vous planifiez une visite au Musée? Vous cherchez quelque chose à faire? Vous êtes à la recherche d’un emploi?

Nous pouvons vous aider !

Voici les questions les plus fréquentes qui vous aideront sûrement à trouver toutes vos réponses.

Si vous avez encore besoin d’aide, vous pouvez nous contacter par téléphone au 613-990-1985 ou par courriel à info@beaux-arts.ca. Si vous êtes de l’extérieur de la région capitale nationale, vous pouvez nous joindre au 1 800 319 2787 (ARTS).

Accès et information aux visiteurs

Quelles sont les heures d’ouverture du MBAC?

DU 1 ERMAI AU 30 SEPTEMBRE
Ouvert tous les jours, de 10 h à 17 h, et le jeudi jusqu'à 20 h.

DU 1 EROCTOBRE AU 30 AVRIL
Ouvert du mardi au dimanche de 10 h à 17 h, et le jeudi jusqu’à 20 h. Ouvert le jour du Souvenir à compter de midi, pendant la relâche scolaire et le lundi de Pâques. Ouvert à l’Action de grâces, ainsi que les lundis 24 et 31 décembre. Fermé le 25 décembre, le 1er janvier et le vendredi saint.

Combien coûte une visite au Musée?

COLLECTION
Adultes 12 $
Aînés et étudiants à temps plein 10 $
Jeunes (12 à 19 ans) 6 $
Familles (2 adultes, 3 jeunes) 24 $
Entrée libre pour les moins de 12 ans et les Membres du Musée
Entrée libre les jeudis après 17 h (collection du Musée seulement)

Les prix indiqués comprennent les taxes.

Où est situé le MBAC?

Le Musée des beaux-arts du Canada est situé au
380, promenade Sussex
C.P. 427, Succursale A
Ottawa (Ontario)
Canada
K1N 9N4

Suivez ce lien pour des directions au MBAC.

Y a-t-il un stationnement au Musée?

Oui. Le Musée des beaux-arts dispose d'un stationnement couvert; 2,75 $ la demi-heure; maximum quotidien de 14 $ (Membres 12 $); Pas de tarif de soirée. Il est également possible de stationner dans les rues avoisinantes.

Comment puis-je acheter des billets pour le MBAC?

Vous pouvez acheter des billets à la billetterie du Musée en personne ou par téléphone au 613-998-8888 ou 1-888-541-8888 (Des frais s’appliquent pour tout achat par téléphone).

Vous pouvez aussi vous procurer des billets en ligne au http://www.achatsmbac.ca/

Pour des visites de groupes, veuillez vous inscrire trois semaines à l’avance au 613-990-4888.
Plus de details à propos des groupes.

Que puis-je apporter au Musée?

Tous les sacs peuvent être fouillés lorsque vous entrez ou quittez l’édifice. Les sacs plus grand que 16’’ X 12’’ (30 x 40 cm), les sacs à dos et les parapluie doivent être consignés au vestiaire (sans frais). Pour votre confort, nous vous recommandons également de consigner votre manteau. Les ballons, drapeaux et bannières ne sont pas permis dans l’édifice.

Puis-je me procurer une poussette ou un fauteuil roulant au MBAC?

Oui. Les poussettes et les fauteuils roulants sont mis à la disposition des visiteurs au Bureau du Foyer.

Où puis-je manger au Musée?

Le Musée vous offre une variété de services de restauration dont chacun est unique en son genre;
- Cafétéria des beaux-arts
- Café l’Entrée
- Sketches

Plus de détails à propos des services de restauration au Musée.

Où dois-je aller si j’ai perdu quelque chose au MBAC?

Il y a un service d'objets perdus au vestiaire.

Puis-je prendre une photo ou filmer avec mon appareil ?

Depuis le 1er avril 2014, et sauf indication contraire, le MBAC n’interdira plus à ses visiteurs la prise de photos – avec des appareils portatifs seulement – dans les salles de notre collection et dans les espaces publics, à condition que les images soient réservées à un usage personnel. Il appartient aux visiteurs de respecter la législation canadienne du droit d’auteur (voir http://laws-lois.justice.gc.ca/fra/lois/c-42/) ainsi que les droits des artistes et de leurs représentants.
Les trépieds et les flashs ne sont pas autorisés.

  • Comment savoir s’il est possible ou non de photographier une œuvre ?
    Des symboles d’interdiction de photographier seront visibles sur les murs, à côté des cartels des œuvres qui ne peuvent pas être photographiées, OU des avertissements interdisant de photographier seront visibles à l’entrée des salles d’exposition.
  • Puis-je photographier toute une salle si celle-ci ne compte qu’une seule œuvre marquée d’une interdiction de photographier ?
    Non, il est interdit de photographier une œuvre associée à un symbole d’interdiction de photographier.
Où puis-je trouver un audioguide?

Un audioguide de la collection permanente est disponible au prix de 6 $ au bureau des renseignements dans le Grand Hall.

Est-ce que le coupon du Livret Divertissement est valide sur l'entrée aux expositions temporaires?

Non. Dans le livret (qui expire le 30 novembre 2013) il y a un coupon 2 pour 1 pour les droits d’entrée à la collection permanente du MBAC. Ce coupon est valide seulement pour la collection permanente, et ne peut être utilisé pour les expositions temporaires.

Est-ce que l’entrée libre au Musée les jeudis soir (de 17 h à 20 h) comprend aussi l’accès aux expositions temporaires?

Non. Les jeudis soir, de 17 h à 20 h, l’entrée est libre pour la collection permanente du MBAC seulement, et non pour les expositions temporaires.

Si j’ai un billet complémentaire pour le Musée, où dois-je le remettre?

Les détenteurs de billets complémentaires doivent se procurer un billet horodaté à la billetterie de l’entrée principale.

Comment puis-je me procurer un chèque-cadeau?

Vous pouvez obtenir un chèque-cadeau de notre boutique au montant de votre choix en communiquant avec un agent du service à la clientèle au 1 800 319 ARTS ou à ngcbook@beaux-arts.ca. Veuillez noter que les chèques-cadeaux sont échangeables en magasin seulement et ne peuvent être utilisés pour payer des achats effectués en ligne.

Qui dois-je contacter pour de plus amples renseignements à propos de ma visite au MBAC?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 613-990-1985 ou par courriel à info@beaux-arts.ca. Si vous êtes de l’extérieur de la région capitale nationale, vous pouvez nous joindre au 1-800-319-2787 (ARTS).

Adhésions

Comment puis-je devenir membre?

Vous pouvez acheter une adhésion au MBAC à AchatsMBAC et profiter immédiatement des avantages de l'adhésion en vous inscrivant sur notre site Web. Devenir membre.

Quels sont les avantages de l’adhésion au MBAC?

Les membres du Musée ont plusieurs privilèges, tels que des droits d’entrée gratuits pendant un an à la collection permanente et aux expositions temporaires du Musée, ainsi que des invitations exclusives aux inaugurations des expositions. Les membres ont aussi un rabais de 15 % sur la majorité de leurs achats à la Librairie ou dans la boutique virtuelle !

Quels sont les différents types d’adhésion?

Vous pouvez acheter une adhésion individuelle, pour famille, pour étudiant/aîné ou national/international. Plus de détails

Comment puis-je faire un don au Musée?

Vous pouvez faire un don à la Fondation du MBAC en ligne. Faire un don maintenant.

Expositions et collections

Quelles expositions sont actuellement présentées au Musée?

Le Musée des beaux-arts du Canada présente plusieurs expositions au cours de l’année. Découvrez les expositions en cours.

À quelles expositions puis-je m’attendre dans le futur?

Le MBAC prépare une variété d’expositions impressionnantes. Suivez ce lien pour en savoir plus.

Combien coûte une visite au Musée?

Adultes 12 $
Aînés et étudiants à temps plein 10 $
Jeunes (12 à 19 ans) 6 $
Familles (2 adultes, 3 jeunes) 24 $
Entrée libre pour les moins de 12 ans et les Membres du Musée
Entrée libre les jeudis après 17 h (collection du Musée seulement)

Les prix indiqués comprennent les taxes.

Où sont les expositions dans le Musée?

Explorez notre plan d’étage interactif pour planifier votre visite au Musée. Vous pouvez créer des visites thématiques personnalisées à partir de la liste des visites déjà préparées ou choisir tout simplement de visiter un espace d'exposition donné. Vous pouvez imprimer le plan de visite (personnalisé ou tout préparé) et l’emporter avec vous au Musée ou l'envoyer par courriel à vos amis.

Comment puis-je acheter des billets pour le MBAC?

Vous pouvez acheter des billets à la billetterie du Musée en personne ou par téléphone au 613-998-8888 ou 1-888-541-8888 (Des frais s’appliquent pour tout achat par téléphone).

Vous pouvez aussi vous procurer des billets en ligne au http://www.achatsmbac.ca/

Pour des visites de groupes, veuillez vous inscrire trois semaines à l’avance au 613-990-4888. Plus de détails à propos des groupes

Éducation

Quelles activités s’adressent aux enfants et aux familles?

Au Musée des beaux-arts du Canada, nous avons une foule d’activités pour les familles et les enfants. Consultez la liste pour en savoir plus.

Qu’est-ce que le Musée réserve aux ados?

Nous invitons tous les ados à venir visiter les coulisses du Musée. Participez et donnez votre opinion! Cliquez ici pour connaître toutes les activités qui vous sont offertes!

Y a-t-il des activités pour les adultes?

Que vous soyez débutant ou expert, amateur d’art ancien ou contemporain, seul ou en groupe, le Musée a un programme qui saura susciter votre intérêt. Découvrez les surprises que nous vous réservons!.

Le Musée offre-t-il des activités aux personnes ayant des besoins spéciaux?

Oui. Nous sommes fiers d’offrir divers services et programmes spécialement conçus ou adaptés pour répondre aux besoins de personnes ayant une déficience physique, un handicap lié au développement, des déficiences multiples ou une maladie mentale. Nous favorisons une approche innovatrice et inclusive qui encourage les visiteurs à explorer l’art en mettant à profit tous leurs sens.
Renseignez-vous sur nos activités.

Comment planifier une visite scolaire?

Le Musée des beaux-arts du Canada et le Musée canadien de la photographie contemporaine offrent des programmes scolaires. Pour réserver un de ces programmes, veuillez communiquer avec le Bureau de réservations de groupes au 613 990 4888 ou à reservations@beaux-arts.ca.
Cliquez ici pour en savoir plus

Y a-t-il des ressources pour les enseignants?

Le Centre des enseignants, a été créé dans le but de vous fournir le plus grand nombre de ressources possible. Besoin qu’on vous rafraîchisse la mémoire? Inscrivez-vous à un atelier de perfectionnement professionnel. Vous trouverez des suggestions ingénieuses pour apporter une partie du Musée dans votre classe dans la section Enseignants de CyberMuse.

Droits d’auteur

Ai-je l’autorisation de reproduire une image du MBAC ou du MCPC?

Si vous désirez obtenir une photographie ou reproduire une image d’une œuvre conservée par le MBAC ou le MCPC, vous devez demander une autorisation au préalable. Pour ce faire, remplissez le formulaire en ligne.

De quelle façon puis-je choisir l’image que je désire?

Si vous ne savez pas avec certitude quelle image vous souhaitez utiliser, vous pouvez effectuer une recherche en ligne dans nos collectionsou consulter les 10 images les plus en demande.

Où puis-je trouver plus de renseignements sur les droits d’auteur et le droit de reproduction?

Consultez la section Droits d’auteur et reproduction du site Web, ou communiquez avec nous par courriel à l’adresse reproductions@beaux-arts.ca.

Achats MBAC

Que puis-je acheter en ligne?

Notre boutique virtuelle compte 300 articles de la Librairie du MBAC : catalogues, livres, affiches, articles de papeterie, DVD, jeux et produits promotionnels des expositions temporaires. Vous pouvez aussi vous procurer des billets pour les expositions temporaires du MBAC. Visitez le www.achatsMBAC.ca.

Quelles méthodes de paiement sont acceptées à la boutique virtuelle?

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express.

À combien s’élèvent les frais d’expédition?

Les frais de port et de manutention sont calculés séparément pour chaque adresse de livraison. Nous avons recours aux services de FedEx pour l’expédition des commandes. Pour obtenir plus de renseignements à ce sujet, veuillez consulter la rubrique « Expéditions ».

Quelle est votre politique de retour?

Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour demander un échange ou un remboursement. Pour obtenir une autorisation de retour de marchandise, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par courriel ngcbook@beaux-arts.caou par téléphone en composant le 1 800 319 ARTS. Consultez la page Politique de retour des marchandisespour obtenir plus de renseignements. Les frais de port et de manutention ne sont pas remboursables.

Puis-je faire expédier ma commande à l’étranger?

La plupart de nos articles peuvent être envoyés à l’extérieur du Canada. Les frais de douane et les taxes locales sont assumés par le destinataire et payables à la livraison. Les frais d’expédition sont calculés en fonction de l’adresse de livraison. Nos clients étrangers qui souhaitent passer une commande devraient communiquer avec un préposé du service à la clientèle au 1 800 319 ARTS ou à ngcbook@beaux-arts.ca

Emplois et stages

Quels emplois sont offerts présentement au Musée?

Visitez notre section Emplois pour vous renseigner sur les postes vacants. Nous offrons des perspectives de carrière que vous ne rencontrerez qu’une seule fois dans votre vie, un salaire compétitif et un régime complet d’avantages sociaux.

Comment puis-je poser ma candidature à un poste?

Pour postuler un poste au Musée des beaux-arts du Canada, vous devez remplir le formulaire de candidature en ligne. Veuillez vous assurer de bien inscrire sur le formulaire le numéro du poste convoité.

Puis-je envoyer mon C.V. même si aucun poste n’est vacant?

Oui, vous pouvez le faire. Par contre, vous devez nous indiquer dans quel département vous souhaitez travailler.

Quels sont les niveaux linguistiques requis?

Pour obtenir plus de renseignements sur les niveaux linguistiques, veuillez consulter la page http://www.psc-cfp.gc.ca/ppc/sle_pg_01a_f.htm

Quel type de stage ou d’emploi étudiant puis-je obtenir au MBAC?

Les emplois d’été seront affichés sur notre site Web à partir de janvier 2008. Cliquez ici pour obtenir plus de renseignements à ce sujet.

Puis-je faire du bénévolat au Musée des beaux-arts du Canada?

En vous joignant au Cercle des bénévoles du Musée des beaux-arts du Canada, vous aurez l’occasion de prendre part à de nombreuses activités de bénévolat. Cliquez ici pour savoir comment vous pourriez nous aider!